Sesgos Cognitivos

¿Qué utilidad tienen los sesgos cognitivos?

Conocer los sesgos cognitivos que nos afectan como seres humanos tiene muchas aplicaciones.

Hace años comencé a estudiarlos como herramientas para mejorar en diseño: si entendemos cómo percibimos y memorizamos las cosas, y los mecanismos mentales que intervienen en estos procesos, podemos hacer diseños más fáciles de entender, recordar y utilizar.

Entonces aún no había caído en el enorme potencial que tienen estos sesgos en otras áreas, como el marketing y las ventas.

Hay muchos sesgos que se utilizan frecuentemente en ventas y en marketing, en política y en muchos otros ámbitos porque ayudan a convencer. Sí, los sesgos cognitivos son una poderosa herramienta para la persuasión, si se entienden y aplican correctamente.

También he visto cómo se utilizan estos sesgos para crear «dark patterns» de diseño. Esto es un uso del diseño para inducir al usuario a realizar acciones que no son en su beneficio.

Porque estos sesgos, igual que pueden servir para facilitar la persuasión, también pueden ser un arma de manipulación (verás ejemplos de como se utilizan algunos de estos sesgos en política).

Por esto, aprender y memorizar tantos sesgos puede ser demasiado para la mayoría, pero es útil al menos conocerlos y entenderlos, aunque sea superficialmente.

Si esto nos sirve para identificar cuándo podemos estar siendo influenciados por algún sesgo, sea porque nuestro cerebro nos juega una mala pasada o porque se nos intenta manipular, ya habrá valido la pena.

Si además sirve para ser una persona mas persuasiva, te será de ayuda en muchos ámbitos, no sólo para ventas.

Imagino que también te resultará de ayuda si planeas ser el líder de una secta, porque muchos de estos sesgos se pueden utilizar para la manipulación pura y dura. Conocerlos significa tanto que puede ayudar a «protegernos» de quien nos intente manipular, como para manipular a otras personas.

Igual que un medicamento puede utilizarse como veneno, conocer estos sesgos puede usarse para hacer el bien, o el mal. No somos nadie para dar lecciones de moralidad: allá cada uno con las consecuencias de sus actos.